Info en openingsuren

Veelgestelde vragen

• Wie zijn wij?

  Den Box is een familieverhaal dat begon in 1996. ❤️
  
  In dat jaar startten Luc en Gilberte Den Box op in de Benedenstraat. Al snel groeide de frituur uit tot een echte familiezaak. Toen hun kinderen Tom en Els oud genoeg waren, waren ook zij regelmatig in de zaak te vinden en staken ze mee de handen uit de mouwen.
  
  Door de jaren heen veranderde er heel wat, maar het familiale karakter van Den Box bleef behouden.
  
  Vandaag geniet Gilberte van haar pensioen. Toch is ze nog steeds betrokken bij Den Box en helpt ze af en toe mee achter de schermen of springt ze bij wanneer dat nodig is.
  
  Tom ging ondertussen zijn eigen weg en startte zijn eigen zaak: De Golf Loft in Deinze, een indoor golf met golfsimulaties.
  
  Els en Luc staan vandaag nog steeds met hart en ziel in Den Box. Els is voornamelijk te vinden in de frituur, waar ze onze klanten met veel plezier verderhelpt. Luc werkt vooral achter de schermen mee en zorgt er mee voor dat alles blijft draaien.
  
  Van een kleine frituur gestart door Luc en Gilberte in 1996, tot de Den Box van vandaag: familie, frietjes en passie vormen al meer dan 30 jaar de basis van ons verhaal. 🍟❤️

• Hoe kan ik online bestellen?

  Je kunt je bestelling eenvoudig online plaatsen via:
  www.frietbestellen.be
  
  Je kiest je favoriete frietjes, snacks, sauzen en andere gerechten en kiest vervolgens voor afhalen of levering aan huis.

• Moet ik een account aanmaken?

  Nee, een account aanmaken is niet verplicht. Je kunt ook zonder account gewoon online bestellen.
  
  Toch zijn er heel wat voordelen verbonden aan een DEN BOX-account. Zo kun je onder andere:
  ⭐ DEN BOX punten sparen – voor elke €1 die je besteedt, ontvang je 1 punt.
  🎁 Je gespaarde punten inruilen voor producten.
  🧾 Je vorige bestellingen bekijken.
  📍 Je adresgegevens opslaan, zodat je bij een volgende bestelling sneller klaar bent.
  ⚡ Sneller en eenvoudiger opnieuw bestellen.
  Een account is dus niet noodzakelijk, maar wel handig als je regelmatig bij Den Box bestelt!

• Waar leveren jullie?

  Momenteel leveren we aan huis in Asse, Mollem, Zellik, Relegem, Mazenzele, Sint-Ulriks-Kapelle en Bollebeek.
  
  Woont u buiten deze leveringszones en wilt u graag weten of we ook tot bij u leveren? Neem gerust even telefonisch contact met ons op via 02 669 98 32. We bekijken graag wat mogelijk is!

• Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

  Je kunt bij Den Box op verschillende manieren betalen.
  
  Bij een online bestelling kun je veilig betalen via Mollie met:
  💳 Krediet- en debetkaarten
  🇧🇪 Bancontact
  🏦 KBC/CBC Payment Button
  🏦 Belfius Direct
  🍎 Apple Pay
  💶 Cash aan de deur
  
  Bij afhaling kun je betalen met cash of Payconiq.
  
  Zo kies je zelf de betaalmethode die voor jou het gemakkelijkst is!

• Hoe lang duurt een levering?

  De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen weergegeven. Op drukke momenten kan de wachttijd iets langer zijn.

• Wat zijn Den Box-punten?

  Met een account spaar je punten bij elke bestelling. Die wissel je in voor producten uit de spaarwinkel — punten, geen korting.

• Ik wil iets wijzigen aan mijn bestelling, kan dit?

  Ja, zolang je bestelling nog niet de status ‘Onderweg’ heeft, kun je contact met ons opnemen om je bestelling te laten aanpassen.
  Bel ons op 02 669 98 32. We bekijken samen wat er nog mogelijk is en proberen je bestelling zo goed mogelijk aan te passen.

• Kan ik een specifiek tijdstip voor levering kiezen?

  Ja! Tijdens het bestellen kun je zelf een tijdslot per 15 minuten kiezen dat voor jou het beste uitkomt.
  Op drukke dagen kan het uitzonderlijk voorkomen dat je bestelling iets later dan het gekozen tijdstip wordt geleverd. We doen er uiteraard alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
  
  Bedankt alvast voor je begrip! 🍟

• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

  Zeker! Je kunt je bestelling op verschillende manieren doorgeven: online via onze website, telefonisch of gewoon aan de deur.
  Bij het afhalen kun je betalen met cash of Payconiq.
  
  Zo kun je zelf kiezen wat voor jou het gemakkelijkst is! 🍟
  
  Ophalen doe je hier: BENEDENSTRAAT 6, 1730 ASSE.

• Wat zijn de leveringskosten?

  Bij Den Box betaal je geen extra leveringskosten. 🛵
  
  Er geldt wel een minimum bestelbedrag voor leveringen aan huis. Het exacte minimum bestelbedrag wordt tijdens het online bestellen duidelijk weergegeven.

• Ik wil voor een groep bestellen, kan dit?

  Zeker! 🍟 Ook voor grotere groepen kun je eenvoudig bij Den Box bestellen.
  
  Je maakt één groepsbestelling aan en krijgt vervolgens een persoonlijke link die je kunt doorsturen naar de andere personen. Iedereen kan via die link zijn of haar eigen bestelling plaatsen.
  
  Alle individuele bestellingen worden automatisch samengevoegd tot één grote bestelling. Zo kun je ervoor kiezen om alles samen te betalen of dat iedereen zijn eigen bestelling betaalt.

• Ik heb betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

  Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Vind je daar niets terug? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en het tijdstip van je bestelling.
  
  💡 Tip: Heb je een DEN BOX-account? Dan kun je je vorige bestellingen bekijken via je account. Zo kun je eenvoudig controleren of je bestelling correct is doorgekomen.

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 02 669 98 32. We bekijken dan of je bestelling nog geannuleerd kan worden.
  
  Is je bestelling al in voorbereiding, dan kunnen we helaas niet meer garanderen dat annuleren nog mogelijk is.

• Er klopt iets niet aan mijn bestelling. Wat nu?

  Is je bestelling niet volledig, heb je iets anders ontvangen dan besteld of is je bestelling niet meer warm? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 02 669 98 32.
  
  Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. We bekijken wat er is misgelopen en zoeken samen naar een gepaste oplossing.

• Waar kan ik informatie over allergenen vinden?

  Heb je een allergie of voedselintolerantie? Neem dan voor je bestelling contact met ons op via 02 669 98 32. We helpen je graag met de beschikbare informatie over de allergenen in onze producten.
  Omdat we in één keuken werken en verschillende producten bereiden, kunnen we kruisbesmetting met allergenen niet volledig uitsluiten.

• Ik vind mijn vraag niet terug. Wat moet ik doen?

  Staat je vraag niet tussen onze veelgestelde vragen? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via 02 669 98 32 of stuur een e-mail naar info@frietbestellen.be.
  
  We helpen je graag verder!

• Krijg ik een melding als mijn bestelling eraan komt?

  Krijg ik een melding als mijn bestelling eraan komt?
  Ja, als je bestelt via de Den Box-app. Zet na het bestellen de meldingen aan, dan laten we je bij elke stap iets weten: als we je bestelling aannemen, als ze klaarstaat of onderweg is, en zodra onze chauffeur op minder dan 200 meter van je deur is. Zo sta je al klaar als we aanbellen.
  
  Bestel je via de website, dan krijg je dezelfde berichten per e-mail.

• Kan ik een waardebon kopen?

  Ja! Via de knop Waardebonnen op de website kies je een ontwerp (Vaderdag, Moederdag, Omdat je speciaal bent of Zomaar), een bedrag en een persoonlijk berichtje. Na het betalen mailen we de waardebon meteen naar wie je hem geeft.
  
  De ontvanger tikt de code in bij het afrekenen op de website. Wat er niet in één keer opgaat, blijft op de bon staan. Een waardebon is een jaar geldig.

Staat je vraag er niet bij? Bel 02/669 98 32 of stuur ons hieronder een bericht.